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Qué hacer si le niegan una silla de ruedas, prótesis o ayuda técnica

Si la EPS le niega una silla de ruedas, una prótesis, un audífono, pañales, un colchón antiescaras o cualquier insumo que el médico ordenó, usted puede presentar una acción de tutela.

Por qué estos casos se ganan explicando la vida, no la norma

Una silla de ruedas no es un objeto: es la diferencia entre salir de la casa y no salir. Eso hay que decirlo con esas palabras.

La Ley 1751 de 2015 prohíbe la negación de la prestación de servicios de salud y aclara que todo ello es sin perjuicio de la tutela. Y la sentencia T-760 de 2008 de la Corte Constitucional sostiene que lo que el médico tratante ordena debe hacerse efectivo.

A eso se suma que las personas en situación de discapacidad son sujetos de especial protección constitucional, lo que obliga al juez a examinar el caso con un rigor mayor.

La frase que más se oye y lo que hay que responder

«Eso no está cubierto». La respuesta no es discutir listados, sino mostrar dos cosas: que un médico lo ordenó, y qué le pasa a usted en su vida diaria sin eso. Si además no tiene con qué comprarlo, dígalo y pruébelo, porque ese es un elemento que la Corte examina.

Qué documentos necesita

La orden o prescripción médica del insumo. La negativa de la EPS, si la dieron por escrito. La historia clínica o el certificado de discapacidad. Y su cédula, o la del paciente si usted actúa por otra persona.

Si actúa por un familiar que no puede hacerlo solo, explíquelo en el escrito.

Cómo se presenta, gratis y sin abogado

En cualquier juzgado, en persona o por correo electrónico. No cuesta nada y no requiere abogado, según el artículo 86 de la Constitución y el artículo 10 del Decreto 2591 de 1991. El juez tiene diez días para decidir.

Pida algo concreto: la entrega del insumo en un plazo determinado.

Dónde le ayudan sin cobrarle

La Defensoría del Pueblo, las personerías municipales, la Superintendencia Nacional de Salud y los consultorios jurídicos de las universidades atienden estos casos sin cobrar.

Si prefiere que se la escribamos

tutelaya.co escribe su tutela y se la manda por correo, lista para firmar. Entrega en tres días hábiles, o el mismo día si hay riesgo grave e inminente para la vida o la salud. Cuesta 50.000 pesos.

Redactamos el documento. Usted lo firma y lo presenta. No lo representamos ni actuamos en su proceso, y nadie puede garantizarle el resultado de un fallo.

Otras guías sobre lo mismo

Contarnos qué le pasó no cuesta y no lo compromete a nada.

Contar mi caso

La tutela cuesta $50.000 y el derecho de petición $30.000. Ver qué incluye. Presentarla sigue siendo gratis: lo que se cobra es escribirla.